Atención al Cliente

En Experiencia Natural Grow Shop, entendemos que cada consulta es única, por eso nos dedicamos a ofrecerte una atención personalizada, diseñada para hacer tu experiencia lo más fácil y placentera posible. Nos esforzamos en simplificar las cosas para ti, para que puedas disfrutar de nuestros productos sin complicaciones. Para cualquier duda o consulta, estamos a tu disposición a través de nuestros formularios de contacto, emails, redes sociales o mediante una llamada telefónica al 988 222 327 en España.

Nos enorgullecemos de nuestro tiempo de respuesta: contestamos todos los mensajes en menos de 24 horas. Si no has recibido una respuesta, te pedimos que revises tu carpeta de spam o nos contactes por otro medio. Aunque somos diligentes, a veces pueden surgir inconvenientes técnicos. Queremos asegurarte que nunca es nuestra intención dejar un mensaje sin responder. Aunque puedes contactarnos a través de las redes sociales, ten en cuenta que no son el canal principal de soporte, por lo que las respuestas pueden no ser tan rápidas como mediante el formulario de contacto o el correo electrónico.

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Para tratar incidencias o realizar devoluciones, te recomendamos contactarnos exclusivamente a través del formulario de contacto señalado anteriormente. Asegúrate de incluir tu referencia de pedido y una explicación detallada de la incidencia. Si lo consideras necesario, adjunta también fotografías que puedan ilustrar el problema. Este método nos permite ofrecerte una solución rápida y efectiva.

Nuestro servicio de atención al cliente descansa durante la madrugada española y los domingos. El resto del tiempo, estamos disponibles para atenderte en cualquier momento, siempre dispuestos a ayudarte.

Si te encuentras en la ciudad de Ourense, te invitamos a visitarnos en nuestro establecimiento situado en la calle Cabeza de Manzaneda número 17. Aquí, te recibiremos con una cálida sonrisa y toda la disposición para asistirte. El horario de la tienda es de lunes a viernes de 9 a 15 horas y de 17 a 21 horas, los sábados abrimos de 11 a 14 horas y los domingos permanecemos cerrados.

Estamos ansiosos de darte la bienvenida en Experiencia Natural Grow Shop en Ourense